Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En VEKNA Intimates queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y protección de nuestras clientas, no aceptamos devoluciones de:

Braguitas, tangas y prendas íntimas inferiores.
Productos usados, lavados o dañados por el cliente.
Artículos sin etiquetas o embalaje original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías a:

📧 veknaintimates@gmail.com

En estos casos, VEKNA Intimates asumirá el coste de la sustitución o reembolso correspondiente.

Costes de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.